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よくあるご質問
Ｑ：保証はついておりますか？
Ａ：新品未開封商品なのでメーカー保証が規定期間ついております。
無償保障期間後のサポートはスポット修理（その都度、有料訪問修理）または
年間保証契約（弊社にご相談ください）をご利用ください。
Ｑ：メンテナンスや修理は販売店である「プリンター卸市場」が行うのですか？
Ａ：いいえ、プリンタや複合機はメーカーのエンジニアが修理を行います。ですので日本全国
何方でも安心してお使いいただけるシステムとなっております。
Ｑ：よく開封して同梱のトナーを再生品に取り替えて安く売っている商品があるのですが
こちらの商品はそのような新古品ですか？
Ａ：同梱のトナーカートリッジを再生品などに入れ替えて安くで売っている悪質業者もございますが
弊社の商品は一切そのようなことはございません。全てメーカーより新品未開封で仕入れた
商品のみを販売しております。
Ｑ：保証書に購入日と販売店の記載がされてないのですが？
Ａ：当店ではメーカー出荷が多いために保証書の押印は省略させていただいております。
商品に同梱の保証書に納品書（納品後に郵送）、納期回答メール、請求メールの
いずれかを添付してご使用ください。
Ｑ：ユーザー登録はしたほうが良いのですか？
Ａ：当店では必ずユーザー登録をお勧めさせていただいております。
スムーズに保証を受けられますように必ずオンラインまたは
ご登録ハガキにてご登録ください。
Ｑ：プリンターの設置設定はお願いできますか？
Ａ：基本的にお客様自身での設置をお願いしておりますが、有料で設置設定を
受け付けさせていただいております。詳しくはこちらまで
Ｑ：届いた商品はどこまで運んでいただけますか？また箱や梱包材の引き取りは
お願いできますか？
Ａ：基本的にお届けは玄関渡しとなります。また開梱や外箱の引き取りは承っておりませんが
商品ご注文時に搬入作業や搬入設置作業項目がある場合は有料にて開梱、配置、梱包資材
の回収を行います。詳しくは個々の商品詳細をご参照ください。
Ｑ：古いプリンターや複合機の処分はお願いできますか？
Ａ：はい弊社にて手配します。古いプリンターや複合機は無料で処分いたしますが送料は
お客様負担となります。弊社はヤマト運輸のらくらく家財宅急便にてお運びいたします。
ご希望のお客様はご注文時にご指定ください。
【ご注意】
手配は弊社にて行います。事前に連絡なく弊社住所へ機器を送られた場合は
別途費用が発生します。
その他のご質問、疑問点はお気軽にお問合せください。⇒ お問合せ
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